Что такое проверка поддержки RCS

Коротко: RCS поддерживается не всеми устройствами и операторами. Проверка позволяет заранее узнать, дойдёт ли сообщение, и если нет — переключиться на другой канал.

Кому подходит

Роль: Клиент, Менеджер рассылок
Уровень: Опытный

Что это

RCS — современный канал связи, но он поддерживается не всеми устройствами и не всеми операторами. Проверка поддержки RCS позволяет заранее узнать, поддерживает ли устройство получателя этот канал.

Как это работает

Перед отправкой RCS-сообщения система отправляет запрос оператору.
Оператор сообщает, поддерживает ли устройство RCS.
Если поддерживает — сообщение отправляется по RCS.
Если не поддерживает — можно:
- отправить по резервному каналу (каскад);
- вообще не отправлять.

Когда включать

В рассылках по RCS — чтобы не тратить деньги впустую.
В каскаде — чтобы автоматически переключиться на SMS или WhatsApp.
В OTP-кодах — как дополнительный канал, если SMS не доставляется.

Как включить

В Multi API и «Мой диалог»

При создании рассылки включите флаг Проверка поддержки RCS. Он появится в настройках каскада, если RCS добавлен в цепочку.

В OTP-кодах

При выборе канала RCS для отправки кода включите проверку в настройках сообщения.

Ограничения

Важно: в настоящее время RCS ограниченно поддерживается некоторыми операторами связи. Перед запуском рассылки проверьте, поддерживает ли ваш оператор эту функцию.

Результат

Вы знаете, поддерживает ли устройство получателя RCS, и можете выбрать правильный канал.

Частые проблемы

Симптом	Причина	Решение
Проверка не работает	Оператор не поддерживает	Обратитесь в поддержку
Все устройства не поддерживают	Ограниченная поддержка	Используйте другой канал
Проверка долго идёт	Нагрузка на оператора	Подождите

См. также

Нужна помощь?

OTP-коды: support@otpcod.ru
Multi API: support@multiapi.ru
Мой диалог: support@mydialogi.ru