Настройка Viber

Viber-канал — форматы сообщений, кнопки, файлы

Настройка Viber

Коротко: Viber — популярный мессенджер. Поддерживает четыре формата: только текст, файл, текст+кнопка, текст+медиа+кнопка.

Кому подходит

  • Роль: Клиент, Менеджер рассылок
  • Уровень: Новичок

Что вы получите

Настроенное Viber-сообщение для рассылки или шаблона.

Перед началом

  • У вас есть имя отправителя Viber со статусом Активно (см. Имя отправителя для Viber).
  • У вас есть контакты или таргет.
  • Вы открыли форму создания рассылки или шаблона.

Шаги

Шаг 1. Откройте настройки Viber

В форме создания рассылки выберите канал Viber.

Шаг 2. Выберите формат

ФорматЧто содержит
Только текстТекстовое сообщение до 1000 символов
ФайлОдин файл: изображение, видео или документ
Текст+КнопкаТекст + одна кнопка с URL
Текст+Медиа+КнопкаТекст + изображение + кнопка

Шаг 3. Настройте содержимое

Только текст

  1. Введите текст (до 1000 символов).
  2. Используйте персонализацию через атрибуты.

Файл

  1. Нажмите на плейсхолдер файла.
  2. Загрузите с устройства или выберите из базы Медиа.

Текст+Кнопка

  1. Введите текст.
  2. Настройте кнопку:
    • Текст кнопки — что написано на кнопке (до 30 символов).
    • URL-адрес — куда ведёт кнопка.
  3. Нажмите Сохранить изменения.

Текст+Медиа+Кнопка

  1. Загрузите изображение.
  2. Введите текст.
  3. Настройте кнопку — текст и URL.

Шаг 4. Выберите имя отправителя

В поле Отправитель выберите имя со статусом Активно.

Шаг 5. Настройте статус и таймаут

СтатусЧто означает
ДоставленоДоставлено на устройство получателя
ОтправленоОтправлено провайдеру
ПросмотреноОткрыто на устройстве

Шаг 6. Сохраните

Нажмите Сохранить или Сохранить в черновик.

Поддерживаемые форматы файлов

ТипФорматы
ИзображенияJPG, JPEG, PNG, BMP, GIF, SVG, WEBP
ВидеоMP4
ДокументыPDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT и другие

Максимальный размер файла — 200 МБ.

Результат

Viber-сообщение настроено.

Сколько это стоит? Viber тарифицируется за сообщение или за сессию. Подробнее: Обзор тарифов.

Частые проблемы

СимптомПричинаРешение
Кнопка не работаетНе указан URLПроверьте настройки кнопки
Файл не загружаетсяПревышен размерСократите до 200 МБ
Сообщение не доставляетсяНет сессииСм. Сессии в Viber

См. также

Нужна помощь?