Обзор шаблонов WhatsApp

Коротко: шаблон WhatsApp — это предварительно одобренное сообщение, которое можно отправлять получателям. Одобряет шаблоны Meta.

Кому подходит

Роль: Клиент, Менеджер рассылок
Уровень: Опытный

Что это

В WhatsApp большинство диалогов начинается с шаблона. Свободные сообщения можно отправлять только проверенным компаниям или в рамках 24-часового окна после ответа клиента.

Шаблон — это статичное содержимое с возможностью подстановки переменных. Шаблон регистрируется в WhatsApp и проходит процесс одобрения.

Категории шаблонов

Категория	Для чего
Marketing	Рекламные предложения, анонсы, коммерческие сообщения
Utility	Транзакции, уведомления о заказе, выписки
Authentication	Коды аутентификации

Типы шаблонов в категории Marketing

Карточка.
Карусель.
Код купона.
Ограниченное предложение.
Каталог.

Типы шаблонов в Utility

Карточка.
Карусель.

Типы шаблонов в Authentication

Аутентификация.

Статусы шаблона

Статусы приходят от WhatsApp API или бизнес-провайдера:

Статус	Что означает
Черновик	Сохранён в системе, но не отправлен на одобрение
Поданный	Отправлен на одобрение
В ожидании	Ожидает рассмотрения
Одобренный	Одобрен, можно использовать
Отклонённый	Отклонён
В апелляции	Подана апелляция
Ожидает удаления	Запрошено удаление
Удалён	Удалён
Отключён	Отключён
Приостановлен	Приостановлен
Предел превышен	Превышен лимит

Рейтинг качества

Оценка на основе отзывов, жалоб и активности:

Значение	Что означает
Высокое качество	Хорошая репутация
Среднее качество	Средняя репутация
Низкое качество	Плохая репутация
Не определено	Рейтинг не рассчитан

Примечание: рейтинг отображается после обработки 1000 или более заявок.

Переменные в шаблонах

Переменные должны быть числовыми и заключены в двойные фигурные скобки, например {{1}}.

Введите описание переменной в поле под текстовым полем.

Результат

Вы понимаете структуру шаблонов и процесс их одобрения.

Что дальше

Нужна помощь?

OTP-коды: support@otpcod.ru
Multi API: support@multiapi.ru
Мой диалог: support@mydialogi.ru