Что такое каскад

Коротко: каскад — способ рассылки, при котором сообщение перенаправляется на альтернативный канал, если не доставлено по исходному.

Кому подходит

• Роль: Клиент, Менеджер рассылок
• Уровень: Новичок

Что это

Когда вы отправляете сообщение, оно может не дойти до получателя — например, номер неактивен или оператор вернул ошибку. Каскад автоматически перенаправляет сообщение на следующий канал в цепочке.

Пример: сначала WhatsApp → если не доставлено за 10 минут → SMS → если не доставлено → Viber.

Как работает

1. Вы настраиваете цепочку каналов в рассылке.
2. Для каждого канала задаёте статус ожидания и таймаут.
3. Система отправляет сообщение по первому каналу.
4. Если статус не получен за таймаут — переключается на следующий канал.
5. Процесс продолжается до доставки или конца цепочки.

Что настраивается для каждого канала

Что даёт каскад

• Повышение доставляемости — больше сообщений доходит.
• Экономия — сначала дешёвый канал, потом дорогой.
• Автоматизация — не нужно следить вручную.
• Гибкость — настраивается под задачу.

Как настроить каскад

В Multi API и «Мой диалог»

1. При создании рассылки выберите тип Каскад.
2. Добавьте каналы в цепочку через + Добавить шаг.
3. Для каждого канала:
   • Настройте сообщение.
   • Выберите статус ожидания.
   • Укажите таймаут.
4. Сохраните рассылку.

Подробнее: Как создать рассылку.

В OTP-кодах

Каскад настраивается в режиме умного шлюза — вы передаёте правила в запросе.

Подробнее: Настройка каскада в умном шлюзе.

Рекомендуемые цепочки

Частые проблемы

См. также

• Обзор всех каналов
• Сравнение каналов
• Как создать рассылку

Нужна помощь?

• OTP-коды: support@otpcod.ru
• Multi API: support@multiapi.ru
• Мой диалог: support@mydialogi.ru