Записи данных о вызовах (CDR)
CDR в «Мой диалог» — история голосовых вызовов Voice, TTS, FlashCall
Записи данных о вызовах (CDR)
Коротко: CDR — журнал голосовых вызовов. Здесь видно статус, стоимость, длительность, страну.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок
Как открыть
В левом меню: Статистика → Записи данных о вызовах (CDR).
Что в таблице
| Поле | Что показывает |
|---|---|
| ID вызова | Уникальный идентификатор |
| Номер А | Номер вызывающего |
| Номер В | Номер вызываемого |
| Канал | Voice, TTS или FlashCall |
| Статус | Sent, Answer, Busy, Cancelled, Channel Unavailable, Hangup |
| Страна | Страна контакта |
| Сеть | Сеть контакта |
| Итоговая стоимость | Стоимость вызова |
| Дата | Дата и время |
| Ошибка | Ошибка при попытке |
| Длительность вызова | Общая длительность |
Статусы вызовов
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Sent | Отправлен |
| Answer | Отвечено |
| Busy | Занято |
| Cancelled | Отменён |
| Channel Unavailable | Канал недоступен |
| Hangup | Разъединение |
Действия с CDR
- Добавить фильтр — фильтрация.
- Настройка колонок — выбор колонок.
- Экспорт — CSV или XLSX.
- Сортировка — по любой колонке.
Когда использовать
- Контроль расходов — сколько стоят вызовы.
- Анализ доставки — какие вызовы прошли успешно.
- Диагностика — почему вызов не прошёл.
- Аудит — история вызовов.
Результат
Вы видите историю голосовых вызовов.
Частые проблемы
| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Нет записей | Не было вызовов | Проверьте период |
| Вызов не в списке | Задержка CDR | Подождите 5–10 минут |
| Экспорт не скачивается | Браузер блокирует | Разрешите загрузку |
См. также
Нужна помощь?
- Мой диалог: support@mydialogi.ru