Как запустить отчёт в «Мой диалог»

Отчёты MyDialogi — категории, запуск, экспорт

Как запустить отчёт в «Мой диалог»

Коротко: раздел «Отчёты» позволяет запускать аналитические отчёты по данным сервиса «Мой диалог».

Кому подходит

Роль: Клиент, Аналитик
Уровень: Новичок

Как открыть

В левом меню: Статистика → Отчёты.

Что доступно для «Мой диалог»

В сервисе доступны отчёты из всех категорий:

Категория	Что содержит
Finance	Финансовые отчёты
Traffic	Трафик по каналам
Audit log	Журнал действий
Data Structure	Структура данных
Bot Analytics	Аналитика чат-ботов

Отчёты по чат-ботам

Для анализа работы чат-ботов доступны специальные отчёты:

Отчёт	Что показывает
BOT CAMPAIGN STATISTICS (SMS)	Статистика SMS-кампаний ботов
BOT CAMPAIGN STATISTICS (RCS)	Статистика RCS-кампаний
BOT CAMPAIGN STATISTICS (SMS) COPY	Копия отчёта для сравнения
Campaigns for period	Кампании за период
Fallback CAMPAIGN STATISTICS	Статистика каскадных кампаний

Как запустить

Шаг 1. Выберите отчёт

В левой панели разверните категорию и выберите отчёт.

Шаг 2. Задайте параметры

Период.
Канал.
Имя отправителя.
Получатель.
Название кампании.
Другие фильтры.

Шаг 3. Нажмите «Запустить отчёт»

Отчёт откроется на отдельной вкладке.

Поля отчёта по чат-ботам

Поле	Что показывает
Scenario (сценарий)	Название сценария бота
Scenario ID	ID сценария
Thread ID	ID треда
Sender ID	Имя отправителя
Phone number	Номер получателя
Thread state	Состояние треда
Sent	Отправлено
Delivered	Доставлено
Seen	Просмотрено
Interactions	Количество взаимодействий
RBM response	Ответ RBM

Экспорт

Нажмите иконку экспорта.
Выберите CSV или XLSX.
Файл скачается.

Когда использовать

Анализ работы чат-ботов.
Оценка эффективности рассылок.
Контроль расходов.
Аудит активности.

Частые проблемы

Симптом	Причина	Решение
Отчёт пустой	Нет данных за период	Измените период
Нет нужного сценария	Не выбран	Проверьте фильтр
Экспорт не скачивается	Браузер блокирует	Разрешите загрузку

Что дальше

См. также

Нужна помощь?

Мой диалог: support@mydialogi.ru