Записи сообщений (EDR)
EDR в «Мой диалог» — история всех отправленных сообщений по всем каналам
Записи сообщений (EDR)
Коротко: EDR — журнал всех отправленных сообщений. Здесь видно статус, стоимость, канал, время, отправителя.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок
Как открыть
В левом меню: Статистика → Записи сообщений (EDR).
Что в таблице
| Поле | Что показывает |
|---|---|
| Время | Дата и время отправки |
| Время отправки | Когда ушло |
| Время просмотра | Когда прочитано |
| Время доставки | Когда доставлено |
| ID сообщения | Уникальный идентификатор |
| ID рассылки | К какой рассылке относится |
| Канал | SMS, WhatsApp, RCS, Viber, Email и другие |
| Отправитель | Имя отправителя |
Статусы доставки
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Доставлено | Сообщение получено |
| Отправлено | Отправлено провайдеру |
| Просмотрено | Открыто на устройстве |
| Неуспешно | Не доставлено |
Действия с EDR
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Добавить фильтр | Фильтрация |
| Настройка колонок | Выбор колонок |
| Экспорт | CSV или XLSX |
| Сортировка | По любой колонке |
| Показать конструктор | Как выглядело сообщение |
Когда использовать
- Проверка доставки — дошло ли сообщение.
- Отчёт по расходам — сколько стоили рассылки.
- Анализ ошибок — какие сообщения не дошли.
- Аудит — история отправок.
Результат
Вы видите полную историю сообщений.
Частые проблемы
| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Нет записей | Не было отправок | Проверьте период |
| Пустая таблица | Применён фильтр | Очистите фильтр |
| Экспорт не скачивается | Браузер блокирует | Разрешите загрузку |
См. также
Нужна помощь?
- Мой диалог: support@mydialogi.ru