Как экспортировать данные (Мой диалог)
Экспорт EDR, CDR и отчётов сервиса «Мой диалог» в CSV и XLSX
Как экспортировать данные (Мой диалог)
Коротко: данные «Мой диалог» можно экспортировать из отчётов, EDR, CDR и статистики в CSV или XLSX.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок
Откуда можно экспортировать
| Раздел | Что экспортирует |
|---|---|
| Отчёты | Любой отчёт из списка, включая Bot Analytics |
| EDR | Записи сообщений за период |
| CDR | Записи данных о вызовах |
| Статистика | Кнопка «Выгрузить EDR» |
Как экспортировать из отчёта
- Откройте Статистика → Отчёты.
- Выберите отчёт (например, BOT CAMPAIGN STATISTICS).
- Задайте параметры и нажмите Запустить отчёт.
- Нажмите иконку экспорта.
- Выберите CSV или XLSX.
Как экспортировать из EDR
- Откройте Статистика → EDR → Записи сообщений.
- Настройте фильтры.
- Нажмите иконку экспорта.
Как экспортировать из CDR
- Откройте Статистика → EDR → Записи данных о вызовах.
- Настройте фильтры.
- Нажмите иконку экспорта.
Форматы
- CSV — для Excel, Google Sheets, аналитики.
- XLSX — для Excel и LibreOffice.
Частые проблемы
| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Файл не скачивается | Браузер блокирует загрузки | Разрешите загрузку |
| Данные за период пустые | Нет активности | Измените период |
| Файл повреждён | Скачивание прервано | Повторите экспорт |
См. также
- Как запустить отчёт в «Мой диалог»
- Записи сообщений (EDR)
- Записи данных о вызовах (CDR)
- Статистика по каналам
Нужна помощь?
- Мой диалог: support@mydialogi.ru