Как отредактировать контакт

Коротко: контакт можно редактировать вручную или массово — для группы записей.

Кому подходит

• Роль: Клиент, Оператор
• Уровень: Новичок

Что вы получите

Обновлённые данные контакта.

Перед началом

• Вы в разделе Контакты.
• Контакт уже создан.

Шаги

Шаг 1. Откройте контакт

Нажмите на строку контакта в таблице или на иконку карандаша в конце строки.

Шаг 2. Отредактируйте поля

Что можно изменить:

• Номер телефона.
• Имя.
• Фамилия.
• Город.
• Электронная почта.
• Другие атрибуты.

Шаг 3. Добавьте или удалите теги

1. Нажмите + рядом с полем Теги.
2. Выберите тег или введите новый.
3. Чтобы удалить, нажмите × рядом с названием тега.

Шаг 4. Проверьте поддержку RCS

В форме отображаются:

• Поддержка RCS — Yes или No.
• Последняя проверка поддержки RCS — дата проверки.

Шаг 5. Настройте канал отписки

Канал отписки — это канал, через который контакт не будет получать сообщения.

1. Откройте раскрывающийся список SMS.
2. Выберите канал.
3. Выберите конкретное имя отправителя или Все канал.
4. Под полем отобразятся дата, время и пользователь, внёсший изменение.

Шаг 6. Добавьте или отредактируйте атрибуты

Нажмите Добавить атрибут внизу формы. Подробнее: Управление атрибутами.

Шаг 7. Сохраните

Нажмите Сохранить. Или Удалить контакт, чтобы удалить запись.

Результат

Данные контакта обновлены.

Удаление контакта

Нажмите Удалить контакт в форме редактирования.

Важно: массовое удаление всех контактов запрещено. Это защита от случайной потери базы.

Частые проблемы

См. также

• Как добавить контакт
• Массовое редактирование
• Управление атрибутами
• Как настроить команды отписки

Нужна помощь?

• Мой диалог: support@mydialogi.ru