Как зарегистрировать имя отправителя — пошаговая инструкция

Коротко: имя отправителя регистрируется в разделе «Активы» → «Имена отправителей». Процесс одинаковый для всех сервисов, различаются только каналы и документы.

Кому подходит

Роль: Клиент, Администратор
Уровень: Новичок

Что вы получите

Зарегистрированное имя отправителя, готовое к использованию.

Перед началом

Вы в личном кабинете любого сервиса.
Вы понимаете, для какого канала регистрируете имя.
Есть документы (для полноценного режима).

Шаги

Шаг 1. Откройте раздел «Имена отправителей»

В левом меню: Активы → Имена отправителей.

Шаг 2. Нажмите «Добавить имя отправителя»

Кнопка в правом верхнем углу.

Шаг 3. Выберите канал

Канал	Доступно в кабинете
SMS	✅
RCS	✅
WhatsApp	❌ — обратитесь в поддержку
Viber	❌ — обратитесь в поддержку
Email	❌ — обратитесь в поддержку
Telegram	❌ — обратитесь в поддержку
Другие	❌ — обратитесь в поддержку

Для каналов, недоступных в кабинете, обращайтесь в поддержку сервиса.

Шаг 4. Выберите режим

Режим	Документы	Срок
Тестовый	Не требуются	До 1 дня
Полноценный	Требуются	До 7 дней

Шаг 5. Заполните форму

Поле	Что указать
Отображаемое название	Имя для получателей (до 40 символов)
Описание	Краткое описание (до 100 символов)
Документы	PDF-файлы (для полноценного режима)

Шаг 6. Приложите документы

Документы зависят от типа имени:

Ситуация	Документы
Имя = название юрлица	Свидетельство о постановке на налоговый учёт или ОГРН
Имя = товарный знак	Свидетельство на товарный знак
Имя = домен сайта	Свидетельство на регистрацию домена
Имя = название ИП	Уведомление о постановке на учёт

Шаг 7. Отправьте заявку

Нажмите Отправить заявку.

Шаг 8. Дождитесь письма

На email придёт письмо со статусом:

Статус	Что означает
Отправлено	Заявка отправлена
В работе	Обрабатывается
Активно	Одобрено
Отклонено	Проверьте документы
Завершено	Обработано

Как редактировать заявку

Если заявка в статусе Отправлено, Завершено или Активно:

Откройте заявку.
Нажмите Edit.
Внесите изменения.
Нажмите Отправить заявку.

Сроки рассмотрения

Режим	Срок
Тестовый	До 1 дня
Полноценный	До 7 дней

Стоимость

Тестовая регистрация — бесплатно.
Полноценная — платно, цена зависит от оператора и канала.

Подробнее: Тарифы на имена отправителей.

Частые проблемы

Симптом	Причина	Решение
Письмо не пришло	Email в спаме	Проверьте «Спам»
Заявка отклонена	Не хватает документов	Приложите полный комплект
Долго нет ответа	Заявка в обработке	Сроки: 1–7 дней
Не отображается в рассылке	Статус не «Активно»	Дождитесь одобрения

См. также

Нужна помощь?

OTP-коды: support@otpcod.ru
Multi API: support@multiapi.ru
Мой диалог: support@mydialogi.ru