IBA Platform
docs

Fraud Management System (FMS)

Как платформа защищает вас от SMS и голосового мошенничества в реальном времени

Fraud Management System (FMS)

Коротко: FMS — встроенная система защиты, которая автоматически блокирует мошеннические сообщения и звонки. Работает незаметно и бесплатно для всех клиентов.

Кому подходит

  • Роль: Клиент
  • Уровень: Новичок

Что это

FMS (Fraud Management System) — это система защиты от мошенничества, встроенная в платформу. Она работает в реальном времени и не требует настройки со стороны клиента.

FMS анализирует все исходящие сообщения и звонки, выявляет подозрительные паттерны и блокирует их до того, как они уйдут получателю.

Что защищает

SMS-мошенничество

  • Спам-рассылки.
  • Фишинговые сообщения.
  • Подмена отправителя.
  • Массовые атаки с одного номера.

Голосовое мошенничество

  • Подозрительные звонки.
  • Вредоносные сценарии.
  • Аномальная активность.

Подозрительные паттерны

  • Резкие скачки объёма рассылок.
  • Аномальное поведение.
  • Повторяющиеся подозрительные операции.

Как работает

  • В реальном времени — блокировка происходит до отправки.
  • Незаметно — вы не видите процесс анализа.
  • Автоматически — не требует настройки и управления.
  • Во всех сервисах — OTP-коды, Multi API, Мой диалог.

FMS анализирует каждое сообщение и звонок по десяткам параметров: репутация отправителя, паттерны активности, история, признаки мошенничества. Если система находит что-то подозрительное — она блокирует операцию.

Что делать, если вас заблокировали

Если FMS заблокировала вашу рассылку или звонок, и вы считаете, что это ошибка:

  1. Обратитесь в поддержку вашего сервиса:

  2. Укажите:

    • Название сервиса.
    • Какую рассылку или звонок заблокировали.
    • Дата и время.
    • ID рассылки или сообщения (если есть).

  3. Что произойдёт дальше:

    • Поддержка проверит причину блокировки.
    • Если блокировка ложная — снимет ограничение.
    • Если обоснованная — объяснит причину и поможет скорректировать настройки.

Чего НЕ нужно делать

  • Настраивать FMS — она работает автоматически.
  • Платить за неё — включена по умолчанию для всех клиентов.
  • Искать её в интерфейсе — настроек FMS нет в личном кабинете.
  • Пытаться отключить — FMS защищает ваших получателей и вашу репутацию.

Частые вопросы

ВопросОтвет
Где найти FMS в интерфейсе?Её там нет — работает на стороне платформы
Нужно ли её подключать?Нет, работает автоматически
Стоит ли она денег?Нет, бесплатна для всех клиентов
Что делать при блокировке?Обратиться в поддержку сервиса
Можно ли её отключить?Нет, это часть защиты платформы
Как долго ждать разблокировки?Обычно в течение рабочего дня

Что это даёт

  • Защита репутации — ваши сообщения не ассоциируются со спамом.
  • Защита получателей — клиенты не получают мошеннических сообщений.
  • Соответствие требованиям — соблюдение норм операторов связи.
  • Снижение рисков — меньше жалоб и блокировок со стороны операторов.

См. также

Нужна помощь?