IBA Platform
docs

Записи данных о вызовах (CDR)

CDR — записи о голосовых вызовах. Voice, TTS, FlashCall

Записи данных о вызовах (CDR)

Коротко: CDR (Call Data Record) — журнал голосовых вызовов. Здесь видно статус, стоимость, длительность, страну получателя.

Кому подходит

  • Роль: Клиент, Аналитик
  • Уровень: Новичок

Что это

CDR содержит информацию о вызовах через голосовые каналы: Voice, TTS, FlashCall. Каждый вызов оставляет запись.

Как открыть

В левом меню: Статистика → Записи данных о вызовах (CDR).

Что в таблице

ПолеЧто показывает
ID вызоваУникальный идентификатор
Номер АНомер вызывающего абонента
Номер ВНомер вызываемого абонента
КаналVoice, TTS или FlashCall
СтатусSent, Answer, Busy, Cancelled, Channel Unavailable, Hangup
СтранаСтрана контакта
СетьСеть контакта
Итоговая стоимостьСтоимость звонка
ДатаДата и время
ОшибкаОшибка при попытке
ПодробностиДетали звонка
Время соединенияКогда ответили
Время разъединенияКогда завершилось
Длительность вызоваОбщая длительность
ТарифТариф при биллинге

Статусы вызовов

СтатусЧто означает
SentОтправлен
AnswerОтвечено
BusyЗанято
CancelledОтменён
Channel UnavailableКанал недоступен
HangupРазъединение

Действия с CDR

  • Добавить фильтр — фильтрация по параметрам.
  • Настройка колонок — выбор отображаемых колонок.
  • Экспорт — скачать CDR в CSV или XLSX.
  • Сортировка — по любой колонке.

Когда использовать

  • Контроль расходов — сколько стоят звонки.
  • Анализ доставки — какие вызовы завершились успешно.
  • Диагностика — почему вызов не прошёл.
  • Аудит — история вызовов.

Результат

Вы видите историю голосовых вызовов и можете её фильтровать.

Частые проблемы

СимптомПричинаРешение
Нет записейНе было вызововПроверьте период
Вызов не в спискеЗадержка CDRПодождите 5–10 минут
Экспорт не скачиваетсяБраузер блокируетРазрешите загрузку

См. также

Нужна помощь?