Настройка WhatsApp
Настройка WhatsApp
Коротко: WhatsApp — мессенджер с богатыми возможностями. Сообщения бывают двух типов: свободные и на основе одобренных шаблонов.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный
Перед началом
- У вас есть имя отправителя WhatsApp со статусом Активно.
- Для шаблонных сообщений — шаблон со статусом Одобренный.
- У вас есть контакты или таргет.
Важно понимать
В WhatsApp большинство диалогов начинается с шаблона. Свободные сообщения — только для проверенных компаний или в рамках 24-часового окна.
- Для рассылок — шаблоны.
- Для чат-ботов — свободные сообщения.
Шаги
Шаг 1. Выберите тип сообщения
| Тип | Когда использовать |
|---|---|
| Сообщение | Свободная форма |
| Шаблон | Предварительно одобренный шаблон |
Шаг 2. Настройте сообщение
Тип «Сообщение»
| Подтип | Что содержит |
|---|---|
| Карточка | Изображение + заголовок + текст + кнопки |
| Список | Текст + кнопка со списком опций |
| Текст | Только текст (до 4096 символов) |
| Файл | Один файл |
| Запросить локацию | Запрос местоположения |
| Отправить локацию | Отправка координат |
Тип «Шаблон»
- Выберите шаблон (только Одобренный).
- Заполните переменные.
Шаг 3. Выберите имя отправителя
Поле Отправитель → имя со статусом Активно.
Шаг 4. Настройте статус и таймаут
Шаг 5. Сохраните
Поддерживаемые форматы файлов
| Тип | Форматы |
|---|---|
| Изображения | JPG, JPEG, PNG, WEBP |
| Аудио | OGG, AMR, 3GP, AAC, MPEG |
| Документы | PDF, DOC, DOCX, PPTX, XLSX |
| Видео | MP4 (H.264 + AAC) |
Результат
WhatsApp-сообщение настроено.
Сколько это стоит? WhatsApp тарифицируется за сообщение или за сессию (24 часа). Подробнее: Стоимость WhatsApp.
Частые проблемы
| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Шаблон недоступен | Статус не «Одобренный» | Дождитесь одобрения |
| Сообщение не доставляется | Свободная форма без сессии | Используйте шаблон |
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru