---
title: AMD — определение автоответчиков
description: Answering Machine Detection — встроенная функция Voice API для определения автоответчиков в исходящих звонках
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



# AMD — определение автоответчиков



> **Коротко:** AMD (Answering Machine Detection) — встроенная функция Voice API, которая автоматически определяет автоответчики, голосовую почту и ассистентов в исходящих звонках. Работает только через канал Voice.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Опытный

## Что это

AMD — это интеллектуальная технология, встроенная в платформу. Она анализирует, кто ответил на звонок:

| Кто ответил | Что делает AMD |
|---|---|
| **Человек** | Соединяет с оператором или роботом |
| **Автоответчик** | Завершает звонок или оставляет сообщение |
| **Голосовая почта** | Отключает звонок |
| **Ассистент** | Отключает звонок |

## Что это даёт

- **Экономия до 35% бюджета** — не тратите время оператора и деньги на автоответчики.
- **Повышение эффективности** — операторы соединяются только с людьми.
- **Снижение нагрузки** — меньше бесполезных звонков.

## Как работает

AMD — это **встроенная функция**, а не отдельный сервис. Она работает **на стороне платформы** и активируется при подключении к каналу Voice.

**Как подключить:**

1. Обратитесь в поддержку сервиса:
   - **Multi API:** support@multiapi.ru
   - **Мой диалог:** support@mydialogi.ru
2. Запросите подключение AMD к вашему каналу Voice.
3. После подключения AMD будет работать автоматически во всех исходящих звонках.

> **Важно:** AMD **нельзя** подключить через API. Только через канал Voice.

## Доступность

| Сервис | Доступно |
|---|---|
| **OTP-коды** | ❌ |
| **Multi API** | ✅ (только Voice) |
| **Мой диалог** | ✅ (только Voice) |

## Тарификация

AMD тарифицируется **за звонок**. Цена зависит от страны получателя.

[Подробнее о тарифах →](/06-reference/02-pricing/pricing-smart-services)

## Когда использовать

- **Холодные обзвоны** — не тратить время на автоответчики.
- **Маркетинговые кампании** — соединение только с реальными людьми.
- **Опросы и исследования** — точность данных выше.
- **Сервисные звонки** — снижение нагрузки на операторов.

## Когда не использовать

- **Экстренные уведомления** — важно, чтобы сообщение дошло до автоответчика.
- **Персональные обращения** — если нужно оставить голосовое сообщение.
- **Звонки в нерабочее время** — автоответчик может быть ожидаемым.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| AMD не работает | Не подключена к каналу Voice | Обратитесь в поддержку |
| Слишком часто отключает | Ложное срабатывание | Обратитесь в поддержку |
| Не соединяет с человеком | Автоответчик определяется как человек | Сообщите в поддержку |

## См. также

- [Обзор умных сервисов](/07-smart-services/00-overview/smart-overview)
- [Как подключить умные сервисы](/07-smart-services/00-overview/smart-how-to-connect)
- [Канал Voice](/05-channels/09-voice/voice)
- [Тарифы на умные сервисы](/06-reference/02-pricing/pricing-smart-services)

## Нужна помощь?

- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru