---
title: Fraud Management System (FMS)
description: Как платформа защищает вас от SMS и голосового мошенничества в реальном времени
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



# Fraud Management System (FMS)



> **Коротко:** FMS — встроенная система защиты, которая автоматически блокирует мошеннические сообщения и звонки. Работает незаметно и бесплатно для всех клиентов.

## Кому подходит

- Роль: Клиент
- Уровень: Новичок

## Что это

**FMS** (Fraud Management System) — это система защиты от мошенничества, встроенная в платформу. Она работает в реальном времени и **не требует настройки** со стороны клиента.

FMS анализирует все исходящие сообщения и звонки, выявляет подозрительные паттерны и блокирует их до того, как они уйдут получателю.

## Что защищает

### SMS-мошенничество

- Спам-рассылки.
- Фишинговые сообщения.
- Подмена отправителя.
- Массовые атаки с одного номера.

### Голосовое мошенничество

- Подозрительные звонки.
- Вредоносные сценарии.
- Аномальная активность.

### Подозрительные паттерны

- Резкие скачки объёма рассылок.
- Аномальное поведение.
- Повторяющиеся подозрительные операции.

## Как работает

- **В реальном времени** — блокировка происходит до отправки.
- **Незаметно** — вы не видите процесс анализа.
- **Автоматически** — не требует настройки и управления.
- **Во всех сервисах** — OTP-коды, Multi API, Мой диалог.

FMS анализирует каждое сообщение и звонок по десяткам параметров: репутация отправителя, паттерны активности, история, признаки мошенничества. Если система находит что-то подозрительное — она блокирует операцию.

## Что делать, если вас заблокировали

Если FMS заблокировала вашу рассылку или звонок, и вы считаете, что это ошибка:

1. **Обратитесь в поддержку вашего сервиса:**
   - **OTP-коды:** support@otpcod.ru
   - **Multi API:** support@multiapi.ru
   - **Мой диалог:** support@mydialogi.ru

2. **Укажите:**
   - Название сервиса.
   - Какую рассылку или звонок заблокировали.
   - Дата и время.
   - ID рассылки или сообщения (если есть).

3. **Что произойдёт дальше:**
   - Поддержка проверит причину блокировки.
   - Если блокировка ложная — снимет ограничение.
   - Если обоснованная — объяснит причину и поможет скорректировать настройки.

## Чего НЕ нужно делать

- **Настраивать FMS** — она работает автоматически.
- **Платить за неё** — включена по умолчанию для всех клиентов.
- **Искать её в интерфейсе** — настроек FMS нет в личном кабинете.
- **Пытаться отключить** — FMS защищает ваших получателей и вашу репутацию.

## Частые вопросы

| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Где найти FMS в интерфейсе? | Её там нет — работает на стороне платформы |
| Нужно ли её подключать? | Нет, работает автоматически |
| Стоит ли она денег? | Нет, бесплатна для всех клиентов |
| Что делать при блокировке? | Обратиться в поддержку сервиса |
| Можно ли её отключить? | Нет, это часть защиты платформы |
| Как долго ждать разблокировки? | Обычно в течение рабочего дня |

## Что это даёт

- **Защита репутации** — ваши сообщения не ассоциируются со спамом.
- **Защита получателей** — клиенты не получают мошеннических сообщений.
- **Соответствие требованиям** — соблюдение норм операторов связи.
- **Снижение рисков** — меньше жалоб и блокировок со стороны операторов.

## См. также

- [Что такое IBA Platform](/01-start/01-registration/start-001-what-is)
- [IMSI-верификация — защита от подмены SIM](/07-smart-services/04-imsi/imsi)
- [Общие ошибки и решения](/06-reference/03-troubleshooting/ts-common-errors)
- [Где получить помощь](/01-start/04-help/start-701-get-help)

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru