---
title: Ошибки по операторам связи
description: Справочник ошибок доставки по операторам — МТС, Билайн, МегаФон, Tele2
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Ошибки по операторам связи

> **Коротко:** разные операторы возвращают разные ошибки. Справочник поможет понять причину и найти решение.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Опытный

## Типы ошибок по операторам

### Ошибки по номеру

| Ошибка | Что означает |
|---|---|
| Invalid number | Неверный номер |
| Number not exist | Номер не существует |
| Number inactive | Номер неактивен |
| Number blocked | Номер заблокирован |

**Решение:** используйте HLR-проверку для очистки базы.

### Ошибки доставки

| Ошибка | Что означает |
|---|---|
| Unreachable | Абонент недоступен |
| Device off | Устройство выключено |
| No memory | Нет места на устройстве |
| Message rejected | Сообщение отклонено |

**Решение:** повторите отправку через 1–2 часа.

### Ошибки оператора

| Ошибка | Что означает |
|---|---|
| Network error | Ошибка сети оператора |
| Gateway error | Ошибка шлюза |
| Rate limit | Превышен лимит оператора |

**Решение:** повторите отправку позже, если повторяется — обратитесь в поддержку.

### Ошибки маршрутизации

| Ошибка | Что означает |
|---|---|
| Route not found | Маршрут не найден |
| MNP error | Ошибка определения оператора |
| Roaming issue | Проблема в роуминге |

**Решение:** используйте MNP-проверку, убедитесь, что канал поддерживает страну.

## Ошибки по конкретным операторам

### МТС

| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Invalid MSISDN | Неверный формат номера | Проверьте номер |
| Subscriber busy | Абонент занят | Повторите позже |
| Spam block | Блокировка за спам | Обратитесь в поддержку |

### Билайн

| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Subscriber not found | Номер не существует | Очистите базу |
| Content blocked | Контент заблокирован | Проверьте текст |
| Flood detected | Слишком частые отправки | Уменьшите частоту |

### МегаФон

| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Number inactive | Номер неактивен | HLR-проверка |
| Device unavailable | Устройство недоступно | Повторите позже |
| Blacklisted | В чёрном списке | Проверьте отписки |

### Tele2

| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Number not exist | Номер не существует | Очистите базу |
| Service unavailable | Сервис недоступен | Обратитесь в поддержку |

## Как читать ошибки в EDR

1. Откройте раздел **Статистика** → **Записи сообщений (EDR)**.
2. Найдите поле **errorMessage** или **mdnStatus**.
3. Сверьте с таблицами выше.

## Профилактика

1. **HLR-проверка** — очистка базы от неактивных номеров.
2. **MNP-проверка** — определение реального оператора.
3. **Каскад** — резервные каналы.
4. **Мониторинг EDR** — реагируйте на ошибки.

## Когда обращаться в поддержку

- Ошибка повторяется регулярно.
- Ошибка для конкретного оператора у большинства получателей.
- Ошибка с кодом, которого нет в этом справочнике.

## См. также

- [Сообщение не доставляется](/06-reference/03-troubleshooting/ts-not-delivered)
- [Записи сообщений (EDR)](/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr)
- [HLR-проверка](/07-smart-services/02-hlr/hlr)
- [MNP — определение оператора](/07-smart-services/03-mnp/mnp)

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru