---
title: Не приходит код 2FA
description: Что делать, если не приходит код двухфакторной аутентификации
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Не приходит код 2FA

> **Коротко:** если код 2FA не приходит, проверьте номер, запросите код повторно или обратитесь в поддержку.

## Симптом

При входе система требует код из SMS, но сообщение не приходит.

## Причины и решения

### Причина 1. Неверный номер в настройках

**Решение:**
1. Откройте раздел **Конфиденциальность и безопасность**.
2. Проверьте номер телефона для 2FA.
3. Если номер неверный — отредактируйте его.

### Причина 2. Задержка оператора

**Решение:**
1. Подождите 2–3 минуты.
2. Запросите код повторно.
3. Проверьте, что на телефоне есть сигнал.

### Причина 3. Номер в роуминге

**Решение:**
1. Проверьте, работает ли SMS в роуминге.
2. Если нет — используйте другой способ входа.
3. Обратитесь в поддержку для временного отключения 2FA.

### Причина 4. Код попал в спам

**Решение:**
1. Проверьте папку «Спам» или «Заблокированные».
2. Добавьте отправителя в белый список.

### Причина 5. Технический сбой

**Решение:**
1. Перезагрузите телефон.
2. Проверьте, работает ли SMS от других сервисов.
3. Обратитесь в поддержку.

## Если ничего не помогает

Обратитесь в поддержку вашего сервиса:

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru

Укажите:

- Ваш логин.
- Номер телефона.
- Время, когда пытались войти.
- Что уже пробовали.

## Что НЕ нужно делать

- Многократно запрашивать код — может сработать защита от спама.
- Указывать чужой номер — код придёт не вам.
- Отключать 2FA самостоятельно — обратитесь в поддержку.

## См. также

- [Как включить 2FA](/01-start/02-security/start-102-two-factor)
- [Как войти в систему](/01-start/01-registration/start-002-login)
- [Где получить помощь](/01-start/04-help/start-701-get-help)

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru