---
title: Настройка Voice
description: Voice — голосовые вызовы в диалогах. Используется в сервисе «Мой диалог»
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Настройка Voice

> **Коротко:** Voice — голосовой канал для совершения вызовов. Используется в сервисе «Мой диалог» для голосовых вызовов из интерфейса.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Оператор
- Уровень: Опытный

## Что это

Voice — канал голосовых вызовов. В отличие от TTS (текст в речь) и FlashCall (короткий звонок), Voice используется для полноценных голосовых диалогов.

Основное применение — голосовые вызовы из интерфейса Диалогов в сервисе «Мой диалог».

## Что вы получите

Возможность совершать голосовые вызовы контактам из интерфейса.

## Перед началом

- [ ] У вас есть имя отправителя Voice.
- [ ] Вы используете сервис «Мой диалог».
- [ ] У вас есть контакты с номерами телефонов.

## Где используется

Voice используется:

- В сервисе «Мой диалог».
- Для голосовых вызовов из интерфейса Диалогов.
- Для интеграции с AMD (Answering Machine Detection).

> **Важно:** Voice не используется в OTP-кодах и Multi API. Для них есть TTS и FlashCall.

## Как совершить вызов

1. Откройте раздел **Диалоги**.
2. Откройте диалог с нужным контактом.
3. Нажмите значок **Voice call** в верхней панели.
4. Выберите имя отправителя для голосовых вызовов.
5. Система начнёт исходящий вызов.

Подробнее: [Голосовые вызовы в диалоге](/04-mydialogi/04-dialogs/md-605-voice-calls).

## AMD — определение автоответчиков

К каналу Voice можно подключить функцию **AMD** (Answering Machine Detection). Она автоматически определяет автоответчики, голосовую почту и ассистентов.

AMD — встроенная функция, не отдельный сервис. Подключается через поддержку.

Подробнее: [AMD — определение автоответчиков](/07-smart-services/01-amd/amd).

## Результат

Voice-канал настроен. Можно совершать голосовые вызовы.

> **Сколько это стоит?**
> Voice тарифицируется за минуту разговора. Цена зависит от страны.
> Подробнее: [Стоимость TTS и Voice](/06-reference/02-pricing/pricing-smart-services).

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Значок Voice call не отображается | Нет имени отправителя | Обратитесь в поддержку |
| Вызов не начинается | Нет номера у контакта | Проверьте карточку контакта |
| Вызов обрывается | Проблема с каналом | Проверьте настройки |
| AMD не работает | Не подключен | Обратитесь в поддержку |

## См. также

- [Настройка TTS](/05-channels/09-voice/tts)
- [Настройка FlashCall](/05-channels/09-voice/flashcall)
- [AMD — определение автоответчиков](/07-smart-services/01-amd/amd)
- [Голосовые вызовы в диалоге](/04-mydialogi/04-dialogs/md-605-voice-calls)

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru