---
title: Настройка Email
description: Email-канал — тема, подзаголовок, конструктор сообщений, статусы
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Настройка Email

> **Коротко:** Email — канал для отправки писем. Тема и подзаголовок обязательны, содержимое создаётся в конструкторе.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок

## Что вы получите

Настроенное Email-сообщение для рассылки или шаблона.

## Перед началом

- [ ] У вас есть имя отправителя Email со статусом **Активно** (см. [Имя отправителя для Email](/05-channels/06-email/sender-id)).
- [ ] У вас есть контакты или таргет.
- [ ] Вы открыли форму создания рассылки или шаблона.

## Шаги

### Шаг 1. Откройте настройки Email

В форме создания рассылки выберите канал **Email**.

### Шаг 2. Выберите отправителя

В поле **Отправитель** выберите имя со статусом **Активно**. Параметр обязателен для рассылок и необязателен для шаблонов.

### Шаг 3. Выберите или создайте шаблон

В поле **Шаблон** выберите существующий шаблон или создайте новый:

1. Задайте имя сообщению.
2. Сохраните как шаблон.
3. Он будет доступен для будущих рассылок.

### Шаг 4. Настройте критерий успеха

В поле **Ожидать** выберите:

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Доставлено** | Письмо доставлено на устройство получателя |
| **Отправлено** | Письмо отправлено провайдеру |
| **Просмотрено** | Письмо открыто на устройстве |

### Шаг 5. Укажите период ожидания

Если период истечёт до получения статуса — система попробует следующий канал.

### Шаг 6. Введите тему и подзаголовок

- **Тема** — тема письма.
- **Подзаголовок** — подзаголовок.

### Шаг 7. Создайте сообщение в конструкторе

Нажмите **Открыть конструктор** — откроется конструктор Email. Подробнее: [Конструктор Email](/05-channels/06-email/email-builder).

### Шаг 8. Сохраните

Нажмите **Сохранить**.

## Результат

Email-сообщение настроено.

> **Сколько это стоит?**
> Email тарифицируется за отправку. Уточняйте в поддержке.
> Подробнее: [Обзор тарифов](/06-reference/02-pricing/pricing-overview).

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Письмо не доставляется | Домен не верифицирован | Проверьте [Имя отправителя Email](/05-channels/06-email/sender-id) |
| Конструктор не открывается | Не сохранили черновик | Сохраните и откройте заново |
| Кнопка «Сохранить» неактивна | Не заполнены обязательные поля | Заполните тему, подзаголовок |

## См. также

- [Конструктор Email](/05-channels/06-email/email-builder)
- [Имя отправителя для Email](/05-channels/06-email/sender-id)
- [Шаблоны Email](/05-channels/06-email/templates/templates-overview)

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru