---
title: Обзор шаблонов WhatsApp
description: Шаблоны WhatsApp — категории, типы, статусы, процесс одобрения
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Обзор шаблонов WhatsApp

> **Коротко:** шаблон WhatsApp — это предварительно одобренное сообщение, которое можно отправлять получателям. Одобряет шаблоны Meta.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Опытный

## Что это

В WhatsApp **большинство диалогов начинается с шаблона**. Свободные сообщения можно отправлять только проверенным компаниям или в рамках 24-часового окна после ответа клиента.

Шаблон — это статичное содержимое с возможностью подстановки переменных. Шаблон регистрируется в WhatsApp и проходит процесс одобрения.

## Категории шаблонов

| Категория | Для чего |
|---|---|
| **Marketing** | Рекламные предложения, анонсы, коммерческие сообщения |
| **Utility** | Транзакции, уведомления о заказе, выписки |
| **Authentication** | Коды аутентификации |

## Типы шаблонов в категории Marketing

- Карточка.
- Карусель.
- Код купона.
- Ограниченное предложение.
- Каталог.

## Типы шаблонов в Utility

- Карточка.
- Карусель.

## Типы шаблонов в Authentication

- Аутентификация.

## Статусы шаблона

Статусы приходят от WhatsApp API или бизнес-провайдера:

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Черновик** | Сохранён в системе, но не отправлен на одобрение |
| **Поданный** | Отправлен на одобрение |
| **В ожидании** | Ожидает рассмотрения |
| **Одобренный** | Одобрен, можно использовать |
| **Отклонённый** | Отклонён |
| **В апелляции** | Подана апелляция |
| **Ожидает удаления** | Запрошено удаление |
| **Удалён** | Удалён |
| **Отключён** | Отключён |
| **Приостановлен** | Приостановлен |
| **Предел превышен** | Превышен лимит |

## Рейтинг качества

Оценка на основе отзывов, жалоб и активности:

| Значение | Что означает |
|---|---|
| Высокое качество | Хорошая репутация |
| Среднее качество | Средняя репутация |
| Низкое качество | Плохая репутация |
| Не определено | Рейтинг не рассчитан |

> **Примечание:** рейтинг отображается после обработки 1000 или более заявок.

## Переменные в шаблонах

Переменные должны быть **числовыми** и заключены в двойные фигурные скобки, например `{{1}}`.

Введите описание переменной в поле под текстовым полем.

## Результат

Вы понимаете структуру шаблонов и процесс их одобрения.

## Что дальше

- [Шаблон «Карточка»](/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-card)
- [Шаблон «Карусель»](/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-carousel)
- [Шаблон «Код купона»](/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-coupon)
- [Шаблон «Ограниченное предложение»](/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-limited-offer)
- [Шаблон «Каталог»](/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-catalog)
- [Шаблон «Аутентификация»](/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-auth)
- [Предварительно одобренные шаблоны](/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-pre-approved)

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru