---
title: Шаблон WhatsApp «Карусель»
description: Создание шаблона «Карусель» — до 10 карточек, одинаковый формат заголовков
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Шаблон WhatsApp «Карусель»

> **Коротко:** «Карусель» — шаблон с горизонтальной прокруткой карточек. Минимум 2, максимум 10 карточек. Все заголовки одного формата.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Опытный

## Что содержит

- До 10 карточек.
- Минимум 2 карточки.
- Каждая карточка: заголовок, сообщение, подпись, до 10 кнопок.

## Шаги

### Шаг 1. Создайте шаблон

1. Откройте **Активы** → **Шаблоны WhatsApp**.
2. Нажмите **Добавить шаблон WhatsApp** → **Общий**.
3. Выберите категорию **Marketing** или **Utility**.

### Шаг 2. Настройте первую карточку

1. Введите заголовок карточки.
2. Загрузите изображение, видео или документ. Без заголовка возвращается ошибка.
3. Введите сообщение (до 550 символов).
4. Введите подпись (опционально).
5. Добавьте кнопки (минимум 1, максимум 10).

### Шаг 3. Добавьте остальные карточки

Нажмите на иконку добавления карточки. Максимум — 10 карточек.

### Шаг 4. Проверьте формат заголовков

> **Важно:** формат заголовка (изображение, видео или документ) **всех карточек должен совпадать**. Если форматы отличаются, возвращается ошибка.

### Шаг 5. Сохраните

- **Сохранить в черновик**.
- **Сохранить**.
- **Сохранить и отправить**.

## Ограничения

- Минимум 2 карточки.
- Максимум 10 карточек.
- Формат заголовков всех карточек одинаковый.
- URL-адреса кнопок уникальны.
- Тексты кнопок уникальны.
- Переменные заполнены и имеют уникальные ключи.

## Результат

Шаблон «Карусель» создан и отправлен на одобрение.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Ошибка «Меньше 2 карточек» | Только 1 карточка | Добавьте ещё одну |
| Ошибка «Разные форматы» | Форматы заголовков разные | Приведите к одному формату |
| Ошибка «Нет заголовка» | Пустой заголовок | Добавьте изображение/видео/документ |
| Ошибка «URL повторяется» | Два одинаковых URL | Измените ссылки |

## См. также

- [Обзор шаблонов WhatsApp](/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-overview)
- [Шаблон «Карточка»](/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-card)
- [Шаблон «Каталог»](/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-catalog)

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru