---
title: Шаблон WhatsApp «Карточка»
description: Создание шаблона «Карточка» — заголовок, сообщение, кнопки, ограничения
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Шаблон WhatsApp «Карточка»

> **Коротко:** «Карточка» — базовый шаблон с заголовком, сообщением, подписью и кнопками. До 10 кнопок, но не более 2 URL-кнопок.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Опытный

## Что содержит

| Элемент | Ограничение |
|---|---|
| Заголовок | До 50 символов |
| Сообщение | До 550 символов + до 10 эмодзи |
| Подпись | До 60 символов |
| Кнопки | До 10 |

## Шаги

### Шаг 1. Создайте шаблон

1. Откройте **Активы** → **Шаблоны WhatsApp**.
2. Нажмите **Добавить шаблон WhatsApp** → **Общий**.
3. Укажите имя отправителя, название, язык.
4. Выберите категорию **Marketing** или **Utility**.

### Шаг 2. Настройте заголовок

Введите заголовок (до 50 символов) или загрузите изображение. Заголовок может содержать только одну переменную, и она должна быть заполнена.

Если формат заголовка — изображение, видео или документ, после отправки на утверждение будет проверена ссылка. Без ссылки вернётся ошибка.

### Шаг 3. Настройте сообщение

Введите текст (до 550 символов). Сообщение обязательно, без текста возвращается ошибка.

### Шаг 4. Настройте подпись (опционально)

Введите текст подписи (до 60 символов) или оставьте поле пустым.

### Шаг 5. Добавьте кнопки

1. Нажмите **+ Добавить кнопки**.
2. Выберите тип:

| Тип | Что содержит |
|---|---|
| **Ответное действие** | Текст кнопки |
| **Переход по ссылке** | Текст + URL |

3. Введите текст кнопки (уникальный).
4. Для URL-кнопки укажите ссылку (уникальную).

### Шаг 6. Сохраните

- **Сохранить в черновик** — сохранить без отправки.
- **Сохранить** — сохранить в системе.
- **Сохранить и отправить** — отправить на одобрение WhatsApp.

## Ограничения

- Максимум **2 кнопки Переход по ссылке**.
- URL-адреса кнопок должны быть **уникальными**.
- Тексты кнопок должны быть **уникальными**.
- Если переменные в заголовке или сообщении — их ключи должны быть уникальными.

## Результат

Шаблон создан и отправлен на одобрение Meta.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Ошибка «Сообщение обязательно» | Пустое поле | Введите текст |
| Ошибка «URL повторяется» | Два одинаковых URL | Измените ссылку |
| Ошибка «Текст кнопки повторяется» | Два одинаковых текста | Измените текст |
| Ошибка «Переменная пуста» | Не заполнена переменная | Заполните все переменные |

## См. также

- [Обзор шаблонов WhatsApp](/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-overview)
- [Шаблон «Карусель»](/05-channels/04-whatsapp/templates/templates-carousel)
- [Настройка WhatsApp](/05-channels/04-whatsapp/whatsapp)

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru