---
title: Категории сообщений
description: Маркетинговые, сервисные, транзакционные и авторизационные сообщения — согласие и приоритет доставки
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](https://iba-platform.jamdesk.app/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.



> **Коротко:** сообщения делятся на 4 категории — маркетинговые, сервисные, транзакционные, авторизационные. От категории зависят согласие получателя, приоритет доставки и стоимость.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок, Маркетолог
- Уровень: Новичок

## Что это

**Категория сообщения** — тип коммуникации, который определяет:

- Нужно ли предварительное согласие получателя.
- Какой приоритет у сообщения при доставке.
- По какому тарифу тарифицируется отправка.

У разных каналов разные правила: в некоторых каналах стоимость зависит от категории, в других — нет. Это указывается в тарифах по каналу или стране.

## Категории сообщений

<AccordionGroup>

<Accordion title="Маркетинговые (рекламные)">
**Что относится:**

- Рекламные акции, промо, скидки.
- Анонсы новых продуктов.
- Рассылки по базе клиентов.
- Информирование о спецпредложениях.

**Согласие:** требуется предварительное согласие получателя.

**Приоритет доставки:** последний.
</Accordion>

<Accordion title="Сервисные">
**Что относится:**

- Уведомления о статусе заказа.
- Информация о доставке.
- Напоминания о записи, приёме, визите.
- Подтверждения действий в сервисе.

**Согласие:** не требуется — отправляется в рамках заключённого договора.

**Приоритет доставки:** третий.
</Accordion>

<Accordion title="Транзакционные">
**Что относится:**

- Подтверждение платежа.
- Чек, выписка по счёту.
- Информация о транзакции.
- Возврат средств.
- Уведомления о балансе.

**Согласие:** не требуется — отправляется в рамках совершённой операции.

**Приоритет доставки:** первый, самый высокий.
</Accordion>

<Accordion title="Авторизационные">
**Что относится:**

- OTP-коды.
- Двухфакторная аутентификация (2FA).
- Коды подтверждения входа.

**Согласие:** не требуется — отправляется в рамках совершённой операции.

**Приоритет доставки:** второй.
</Accordion>

</AccordionGroup>

## Согласие получателя

<Warning>
Для **маркетинговых (рекламных)** сообщений обязательно нужно согласие получателя на их получение. Это требование законодательства внутри страны.

В разных странах могут быть дополнительные требования — они указываются в тарифах для конкретной страны.
</Warning>

<Note>
**Сервисные, транзакционные и авторизационные** сообщения не требуют предварительного согласия, так как отправляются в рамках заключённого договора и/или совершённого клиентом заказа.
</Note>

## Приоритет доставки

При отправке сообщений разных категорий платформа использует приоритет:

| Приоритет | Категория |
|---|---|
| **1 (высший)** | Транзакционные |
| **2** | Авторизационные |
| **3** | Сервисные |
| **4 (низший)** | Маркетинговые (рекламные) |

Это значит, что при высокой нагрузке транзакционные и авторизационные сообщения уходят получателю первыми.

## Стоимость по категориям

В некоторых каналах стоимость отправки различается в зависимости от категории сообщения. Информация указана в тарифах по каналу или стране.

[Обзор тарифов →](https://iba-platform.jamdesk.app/06-reference/02-pricing/pricing-overview)

## См. также

<Columns cols={2}>
  <Card title="Обзор всех каналов" icon="share-nodes" href="/05-channels/00-overview/channels-overview">
    14 каналов и доступность по сервисам
  </Card>
  <Card title="Сравнение каналов" icon="scale-balanced" href="/05-channels/00-overview/channels-comparison">
    Какой канал подходит для вашей задачи
  </Card>
  <Card title="Обзор тарифов" icon="tag" href="/06-reference/02-pricing/pricing-overview">
    Стоимость отправки по каналам
  </Card>
  <Card title="Что такое имя отправителя" icon="id-card" href="/06-reference/05-sender-id-overview">
    Как зарегистрировать и использовать
  </Card>
</Columns>

## Нужна помощь?

- **OTP-коды:** support@otpcod.ru
- **Multi API:** support@multiapi.ru
- **Мой диалог:** support@mydialogi.ru