---
title: Что такое каскад
description: Каскад — автоматическое переключение между каналами при недоставке сообщения
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Что такое каскад

> **Коротко:** каскад — способ рассылки, при котором сообщение перенаправляется на альтернативный канал, если не доставлено по исходному.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок

## Что это

Когда вы отправляете сообщение, оно может не дойти до получателя — например, номер неактивен или оператор вернул ошибку. Каскад автоматически перенаправляет сообщение на следующий канал в цепочке.

Пример: сначала WhatsApp → если не доставлено за 10 минут → SMS → если не доставлено → Viber.

## Как работает

1. Вы настраиваете цепочку каналов в рассылке.
2. Для каждого канала задаёте **статус ожидания** и **таймаут**.
3. Система отправляет сообщение по первому каналу.
4. Если статус не получен за таймаут — переключается на следующий канал.
5. Процесс продолжается до доставки или конца цепочки.

## Что настраивается для каждого канала

| Параметр | Что означает |
|---|---|
| **Статус ожидания** | Доставлено, Отправлено или Просмотрено |
| **Таймаут** | Сколько ждать статус до переключения |

## Что даёт каскад

- **Повышение доставляемости** — больше сообщений доходит.
- **Экономия** — сначала дешёвый канал, потом дорогой.
- **Автоматизация** — не нужно следить вручную.
- **Гибкость** — настраивается под задачу.

## Как настроить каскад

### В Multi API и «Мой диалог»

1. При создании рассылки выберите тип **Каскад**.
2. Добавьте каналы в цепочку через **+ Добавить шаг**.
3. Для каждого канала:
   - Настройте сообщение.
   - Выберите статус ожидания.
   - Укажите таймаут.
4. Сохраните рассылку.

Подробнее: [Как создать рассылку](/04-mydialogi/02-broadcasts/md-401-create-broadcast).

### В OTP-кодах

Каскад настраивается в **режиме умного шлюза** — вы передаёте правила в запросе.

Подробнее: [Настройка каскада в умном шлюзе](/02-otp/02-smart-gateway/otp-203-cascade-rules).

## Рекомендуемые цепочки

| Задача | Цепочка |
|---|---|
| **OTP-код** | WhatsApp → SMS → TTS |
| **Маркетинг** | WhatsApp → SMS |
| **Транзакция** | SMS → Email |
| **Уведомление** | Push → SMS |

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Каскад не переключается | Не задан таймаут | Проверьте настройки каждого шага |
| Переключается слишком рано | Малый таймаут | Увеличьте значение |
| Сообщение дублируется | Неверный статус ожидания | Проверьте статус |
| Каскад не работает | Нет доступа к каналу | Проверьте имя отправителя |

## См. также

- [Обзор всех каналов](/05-channels/00-overview/channels-overview)
- [Сравнение каналов](/05-channels/00-overview/channels-comparison)
- [Как создать рассылку](/04-mydialogi/02-broadcasts/md-401-create-broadcast)

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru