---
title: Как экспортировать данные (Мой диалог)
description: Экспорт EDR, CDR и отчётов сервиса «Мой диалог» в CSV и XLSX
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Как экспортировать данные (Мой диалог)

> **Коротко:** данные «Мой диалог» можно экспортировать из отчётов, EDR, CDR и статистики в CSV или XLSX.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок

## Откуда можно экспортировать

| Раздел | Что экспортирует |
|---|---|
| **Отчёты** | Любой отчёт из списка, включая Bot Analytics |
| **EDR** | Записи сообщений за период |
| **CDR** | Записи данных о вызовах |
| **Статистика** | Кнопка «Выгрузить EDR» |

## Как экспортировать из отчёта

1. Откройте **Статистика** → **Отчёты**.
2. Выберите отчёт (например, BOT CAMPAIGN STATISTICS).
3. Задайте параметры и нажмите **Запустить отчёт**.
4. Нажмите иконку экспорта.
5. Выберите CSV или XLSX.

## Как экспортировать из EDR

1. Откройте **Статистика** → **EDR** → **Записи сообщений**.
2. Настройте фильтры.
3. Нажмите иконку экспорта.

## Как экспортировать из CDR

1. Откройте **Статистика** → **EDR** → **Записи данных о вызовах**.
2. Настройте фильтры.
3. Нажмите иконку экспорта.

## Форматы

- **CSV** — для Excel, Google Sheets, аналитики.
- **XLSX** — для Excel и LibreOffice.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Файл не скачивается | Браузер блокирует загрузки | Разрешите загрузку |
| Данные за период пустые | Нет активности | Измените период |
| Файл повреждён | Скачивание прервано | Повторите экспорт |

## См. также

- [Как запустить отчёт в «Мой диалог»](/04-mydialogi/07-statistics/md-701-reports)
- [Записи сообщений (EDR)](/04-mydialogi/07-statistics/md-901-edr)
- [Записи данных о вызовах (CDR)](/04-mydialogi/07-statistics/md-902-cdr)
- [Статистика по каналам](/04-mydialogi/07-statistics/md-903-channel-stats)

## Нужна помощь?

- Мой диалог: support@mydialogi.ru