---
title: Записи данных о вызовах (CDR)
description: CDR в «Мой диалог» — история голосовых вызовов Voice, TTS, FlashCall
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Записи данных о вызовах (CDR)

> **Коротко:** CDR — журнал голосовых вызовов. Здесь видно статус, стоимость, длительность, страну.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок

## Как открыть

В левом меню: **Статистика** → **Записи данных о вызовах (CDR)**.

## Что в таблице

| Поле | Что показывает |
|---|---|
| **ID вызова** | Уникальный идентификатор |
| **Номер А** | Номер вызывающего |
| **Номер В** | Номер вызываемого |
| **Канал** | Voice, TTS или FlashCall |
| **Статус** | Sent, Answer, Busy, Cancelled, Channel Unavailable, Hangup |
| **Страна** | Страна контакта |
| **Сеть** | Сеть контакта |
| **Итоговая стоимость** | Стоимость вызова |
| **Дата** | Дата и время |
| **Ошибка** | Ошибка при попытке |
| **Длительность вызова** | Общая длительность |

## Статусы вызовов

| Статус | Что означает |
|---|---|
| Sent | Отправлен |
| Answer | Отвечено |
| Busy | Занято |
| Cancelled | Отменён |
| Channel Unavailable | Канал недоступен |
| Hangup | Разъединение |

## Действия с CDR

- **Добавить фильтр** — фильтрация.
- **Настройка колонок** — выбор колонок.
- **Экспорт** — CSV или XLSX.
- **Сортировка** — по любой колонке.

## Когда использовать

- **Контроль расходов** — сколько стоят вызовы.
- **Анализ доставки** — какие вызовы прошли успешно.
- **Диагностика** — почему вызов не прошёл.
- **Аудит** — история вызовов.

## Результат

Вы видите историю голосовых вызовов.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Нет записей | Не было вызовов | Проверьте период |
| Вызов не в списке | Задержка CDR | Подождите 5–10 минут |
| Экспорт не скачивается | Браузер блокирует | Разрешите загрузку |

## См. также

- [Записи сообщений (EDR)](/04-mydialogi/07-statistics/md-901-edr)
- [Статистика по каналам](/04-mydialogi/07-statistics/md-903-channel-stats)
- [Голосовые вызовы в диалоге](/04-mydialogi/04-dialogs/md-605-voice-calls)

## Нужна помощь?

- Мой диалог: support@mydialogi.ru