---
title: Записи сообщений (EDR)
description: EDR в «Мой диалог» — история всех отправленных сообщений по всем каналам
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Записи сообщений (EDR)

> **Коротко:** EDR — журнал всех отправленных сообщений. Здесь видно статус, стоимость, канал, время, отправителя.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок

## Как открыть

В левом меню: **Статистика** → **Записи сообщений (EDR)**.

## Что в таблице

| Поле | Что показывает |
|---|---|
| **Время** | Дата и время отправки |
| **Время отправки** | Когда ушло |
| **Время просмотра** | Когда прочитано |
| **Время доставки** | Когда доставлено |
| **ID сообщения** | Уникальный идентификатор |
| **ID рассылки** | К какой рассылке относится |
| **Канал** | SMS, WhatsApp, RCS, Viber, Email и другие |
| **Отправитель** | Имя отправителя |

## Статусы доставки

| Статус | Что означает |
|---|---|
| **Доставлено** | Сообщение получено |
| **Отправлено** | Отправлено провайдеру |
| **Просмотрено** | Открыто на устройстве |
| **Неуспешно** | Не доставлено |

## Действия с EDR

| Действие | Что делает |
|---|---|
| **Добавить фильтр** | Фильтрация |
| **Настройка колонок** | Выбор колонок |
| **Экспорт** | CSV или XLSX |
| **Сортировка** | По любой колонке |
| **Показать конструктор** | Как выглядело сообщение |

## Когда использовать

- **Проверка доставки** — дошло ли сообщение.
- **Отчёт по расходам** — сколько стоили рассылки.
- **Анализ ошибок** — какие сообщения не дошли.
- **Аудит** — история отправок.

## Результат

Вы видите полную историю сообщений.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Нет записей | Не было отправок | Проверьте период |
| Пустая таблица | Применён фильтр | Очистите фильтр |
| Экспорт не скачивается | Браузер блокирует | Разрешите загрузку |

## См. также

- [Записи данных о вызовах (CDR)](/04-mydialogi/07-statistics/md-902-cdr)
- [Статистика по каналам](/04-mydialogi/07-statistics/md-903-channel-stats)
- [Ошибки доставки: справочник](/06-reference/03-troubleshooting/ts-not-delivered)

## Нужна помощь?

- Мой диалог: support@mydialogi.ru