---
title: Как запустить отчёт в «Мой диалог»
description: Отчёты MyDialogi — категории, запуск, экспорт
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Как запустить отчёт в «Мой диалог»

> **Коротко:** раздел «Отчёты» позволяет запускать аналитические отчёты по данным сервиса «Мой диалог».

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок

## Как открыть

В левом меню: **Статистика** → **Отчёты**.

## Что доступно для «Мой диалог»

В сервисе доступны отчёты из всех категорий:

| Категория | Что содержит |
|---|---|
| **Finance** | Финансовые отчёты |
| **Traffic** | Трафик по каналам |
| **Audit log** | Журнал действий |
| **Data Structure** | Структура данных |
| **Bot Analytics** | Аналитика чат-ботов |

## Отчёты по чат-ботам

Для анализа работы чат-ботов доступны специальные отчёты:

| Отчёт | Что показывает |
|---|---|
| BOT CAMPAIGN STATISTICS (SMS) | Статистика SMS-кампаний ботов |
| BOT CAMPAIGN STATISTICS (RCS) | Статистика RCS-кампаний |
| BOT CAMPAIGN STATISTICS (SMS) COPY | Копия отчёта для сравнения |
| Campaigns for period | Кампании за период |
| Fallback CAMPAIGN STATISTICS | Статистика каскадных кампаний |

## Как запустить

### Шаг 1. Выберите отчёт

В левой панели разверните категорию и выберите отчёт.

### Шаг 2. Задайте параметры

- Период.
- Канал.
- Имя отправителя.
- Получатель.
- Название кампании.
- Другие фильтры.

### Шаг 3. Нажмите «Запустить отчёт»

Отчёт откроется на отдельной вкладке.

## Поля отчёта по чат-ботам

| Поле | Что показывает |
|---|---|
| Scenario (сценарий) | Название сценария бота |
| Scenario ID | ID сценария |
| Thread ID | ID треда |
| Sender ID | Имя отправителя |
| Phone number | Номер получателя |
| Thread state | Состояние треда |
| Sent | Отправлено |
| Delivered | Доставлено |
| Seen | Просмотрено |
| Interactions | Количество взаимодействий |
| RBM response | Ответ RBM |

## Экспорт

1. Нажмите иконку экспорта.
2. Выберите CSV или XLSX.
3. Файл скачается.

## Когда использовать

- **Анализ работы чат-ботов.**
- **Оценка эффективности рассылок.**
- **Контроль расходов.**
- **Аудит активности.**

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Отчёт пустой | Нет данных за период | Измените период |
| Нет нужного сценария | Не выбран | Проверьте фильтр |
| Экспорт не скачивается | Браузер блокирует | Разрешите загрузку |

## Что дальше

- [Записи сообщений (EDR)](/04-mydialogi/07-statistics/md-901-edr)
- [Записи данных о вызовах (CDR)](/04-mydialogi/07-statistics/md-902-cdr)
- [Статистика по каналам](/04-mydialogi/07-statistics/md-903-channel-stats)

## См. также

- [Как запустить отчёт (общая статья)](/06-reference/06-statistics/base-601-reports)
- [Общие ошибки и решения](/06-reference/03-troubleshooting/ts-common-errors)

## Нужна помощь?

- Мой диалог: support@mydialogi.ru