---
title: Как настроить команды отписки
description: Команды отписки — слова, по которым контакты отписываются от рассылок
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Как настроить команды отписки

> Коротко: команды отписки — это слова, которые получатели используют в ответных сообщениях, чтобы отписаться от рассылок.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок

## Что это

Когда получатель отправляет в ответ определённое слово (например, STOP), система автоматически добавляет его в список отписок и больше не отправляет ему сообщения.

## Где настроить

В разделе Контакты → Команды отписки.

## Как добавить новую команду

### Шаг 1. Нажмите Добавить команду отписки

Кнопка в правом верхнем углу.

### Шаг 2. Введите команду отписки

Слово или словосочетание. Например, STOP, Отписаться, Нет.

### Шаг 3. Выберите канал

Канал, для которого действует команда. Например, WhatsApp, SMS, Viber.

### Шаг 4. Выберите имя отправителя

Укажите конкретное имя отправителя или Все канал. Если выбрано Все канал, команда действует для всех имён отправителей этого канала.

### Шаг 5. Установите срок действия

Поля:

- Действует с — дата и время начала.
- Действует до — дата и время окончания.

Время указывается в часовом поясе согласно договору.

### Шаг 6. Нажмите Сохранить изменения

## Таблица команд отписки

| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Команда отписки | Слово или словосочетание |
| Канал | Канал действия команды |
| Отображаемое название | Имя отправителя или Все канал |
| Действует с | Дата начала |
| Действует до | Дата окончания |
| Действия | Редактировать или Удалить |

## Управление командами

- Редактировать — нажмите иконку карандаша.
- Удалить — нажмите иконку корзины.
- Пользовательский вид — настройте отображение колонок.

## Результат

Команда отписки работает. Получатели, отправившие это слово, не будут получать сообщения.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Команда не срабатывает | Неверный канал | Проверьте канал в настройке |
| Отписка не действует | Срок истёк | Продлите срок действия |
| Команда срабатывает не для всех | Выбрано конкретное имя | Выберите Все канал |
| Не сохраняется | Не заполнено обязательное поле | Проверьте все поля |

## См. также

- [Как добавить контакт](/04-mydialogi/03-contacts/md-501-add-contact)
- [Как отредактировать контакт](/04-mydialogi/03-contacts/md-502-edit-contact)
- [Как создать рассылку](/04-mydialogi/02-broadcasts/md-401-create-broadcast)

## Нужна помощь?

- Мой диалог: support@mydialogi.ru