---
title: Как импортировать контакты
description: Импорт контактов из CSV, XLS, XLSX — 5 шагов, работа с дубликатами, теги
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Как импортировать контакты

> Коротко: контакты можно импортировать из файла CSV, XLS или XLSX. Процесс состоит из 5 шагов.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок

## Что вы получите

База контактов, загруженная из файла.

## Перед началом

- [ ] У вас есть файл с контактами.
- [ ] Формат файла — CSV, XLS или XLSX.

## Шаг 1. Загрузите файл

1. В разделе Контакты нажмите ... → Импортировать контакты.
2. Нажмите Выбрать файл или перетащите файл в область загрузки.
3. Поддерживаются форматы: .csv, .xls, .xlsx.

Дополнительные возможности:

- История импорта — показывает 5 последних файлов.
- Шаги импорта — индикатор прогресса.

## Шаг 1. Продолжение. Решите, что делать с дубликатами

Выберите один вариант:

| Вариант | Что делает |
|---|---|
| Не импортировать | Повторяющиеся записи пропускаются |
| Импортировать первый | Импортируется первый дубликат |
| Импортировать последний | Импортируется последний дубликат |

## Назначьте теги

Введите уникальное имя тега. Если имя не уникально, новые контакты будут сгруппированы с существующими по этому тегу.

## Быстрый импорт

Нажмите К рассылкам для быстрого импорта. Система импортирует только номера телефонов и откроет интерфейс Рассылки.

Требование: файл должен содержать только колонку с номерами телефонов.

## Обычный импорт

Нажмите Вперед, чтобы перейти к следующим шагам.

## Шаг 2. Выберите первую строку

1. Система покажет первые строки файла.
2. Выберите первую строку, содержащую контакты (не заголовок).
3. Нажмите Вперед.

## Шаг 3. Сопоставьте колонки

1. Для каждой колонки файла выберите соответствующий атрибут из базы.
2. Единственная обязательная колонка — номер телефона.
3. Если нужного атрибута нет, нажмите Управление атрибутами и создайте его.
4. Если файл имеет похожую структуру, выберите сохранённое значение — атрибуты подставятся автоматически.
5. Нажмите Вперед.

## Шаг 4. Действия с дубликатами

Выберите вариант обработки повторяющихся записей:

| Вариант | Что делает |
|---|---|
| Не импортировать | Пропускает дубликаты |
| Перезаписать | Заменяет существующие данные |
| Дополнить | Добавляет новую информацию к существующей записи |

Нажмите Вперед.

## Шаг 5. Предварительный просмотр

Система покажет:

- Количество импортированных записей.
- Количество ошибок.
- Таблицу с результатами.

Нажмите Импортировать, чтобы завершить. Откроется раздел Контакты.

## Результат

Контакты загружены в базу. Готовы к использованию.

## Форматы файлов

| Формат | Что подходит |
|---|---|
| .csv | Универсальный формат |
| .xls | Excel 97–2003 |
| .xlsx | Современный Excel |

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Много ошибок | Неверный формат номеров | Проверьте номера в файле |
| Не сопоставляются колонки | Заголовки не совпадают | Выберите вручную |
| Не импортируются дубликаты | Выбран вариант Не импортировать | Это нормально |
| Импорт прерывается | Файл слишком большой | Разбейте на части |

## См. также

- [Как добавить контакт](/04-mydialogi/03-contacts/md-501-add-contact)
- [Управление атрибутами](/04-mydialogi/03-contacts/md-504-attributes)
- [Как создать рассылку](/04-mydialogi/02-broadcasts/md-401-create-broadcast)

## Нужна помощь?

- Мой диалог: support@mydialogi.ru