---
title: Как экспортировать данные
description: Экспорт EDR и CDR в CSV или XLSX
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Как экспортировать данные

> **Коротко:** EDR и CDR можно выгрузить в CSV или XLSX для анализа в Excel или другой системе.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок

## Что можно экспортировать

| Данные | Где |
|---|---|
| **EDR** — записи сообщений | Статистика → Записи сообщений |
| **CDR** — записи вызовов | Статистика → Записи данных о вызовах |
| **Отчёты** | Статистика → Отчёты |

## Как экспортировать EDR

### Шаг 1. Откройте раздел

В левом меню: **Статистика** → **Записи сообщений (EDR)**.

### Шаг 2. Примените фильтры (опционально)

Настройте фильтры, чтобы экспортировать только нужные данные.

### Шаг 3. Нажмите иконку экспорта

В правом верхнем углу страницы.

### Шаг 4. Выберите формат

| Формат | Для чего |
|---|---|
| **CSV** | Универсальный, подходит для большинства систем |
| **XLSX** | Excel |

### Шаг 5. Сохраните файл

Файл скачается автоматически.

## Как экспортировать CDR

Аналогично EDR:

1. Откройте **Статистика** → **Записи данных о вызовах**.
2. Примените фильтры.
3. Нажмите иконку экспорта.
4. Выберите CSV или XLSX.

## Как экспортировать отчёт

1. Откройте **Статистика** → **Отчёты**.
2. Запустите отчёт.
3. В открывшемся отчёте нажмите иконку экспорта.
4. Выберите CSV или XLSX.

## Что делать с экспортом

- **Анализ в Excel** — сводные таблицы, графики.
- **Загрузка в BI** — Power BI, Tableau, Metabase.
- **Архивирование** — сохранение данных за период.
- **Отчётность** — для налоговой или руководства.

## Результат

Файл с данными сохранён на вашем устройстве.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Файл не скачивается | Браузер блокирует | Разрешите загрузку |
| Файл пустой | Нет данных за период | Измените фильтры |
| Кракозябры в CSV | Кодировка | Откройте с UTF-8 |
| Не все колонки | Настроен пользовательский вид | Сбросьте настройки колонок |

## См. также

- [Записи сообщений (EDR)](/03-multiapi/05-statistics/mapi-501-edr)
- [Записи данных о вызовах (CDR)](/03-multiapi/05-statistics/mapi-502-cdr)
- [Статистика по каналам](/03-multiapi/05-statistics/mapi-503-channel-stats)

## Нужна помощь?

- Multi API: support@multiapi.ru