---
title: Записи сообщений (EDR)
description: EDR — записи о каждом отправленном сообщении. Статус, стоимость, канал, время
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Записи сообщений (EDR)

> **Коротко:** EDR (Event Data Record) — журнал всех отправленных сообщений. Здесь видно статус доставки, стоимость, канал и время.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок

## Что это

EDR — это запись события. Каждое отправленное сообщение оставляет запись в EDR. Здесь можно:

- Проверить, дошло ли сообщение.
- Посмотреть стоимость.
- Узнать, какой канал использовался.
- Найти ошибки доставки.

## Как открыть

В левом меню: **Статистика** → **Записи сообщений (EDR)**.

## Что в таблице

Каждая колонка — поле EDR:

| Поле | Что показывает |
|---|---|
| Время | Дата и время отправки |
| Время отправки | Когда сообщение ушло |
| Время просмотра | Когда прочитано |
| Время доставки | Когда доставлено |
| ID сообщения | Уникальный идентификатор |
| ID рассылки | К какой рассылке относится |
| Канал | SMS, WhatsApp и другие |

## Действия с EDR

| Действие | Что делает |
|---|---|
| **Добавить фильтр** | Открывает панель фильтрации |
| **Применить фильтры** | Применяет выбранные фильтры |
| **Настройка колонок** | Выбор колонок для отображения |
| **Экспорт** | Скачать EDR в CSV или XLSX |
| **Сортировка** | Сортировка по любой колонке |

## Просмотр конструктора

Нажмите **Показать конструктор** в колонке Конструктор, чтобы увидеть, как сообщение выглядело для получателя.

## Когда использовать

- **Проверка доставки** — дошло ли конкретное сообщение.
- **Отчёт по расходам** — сколько стоили сообщения.
- **Анализ ошибок** — какие сообщения не дошли.
- **Аудит** — история отправок.

## Результат

Вы видите полную историю сообщений, можете фильтровать и экспортировать данные.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Нет записей | Не было отправок | Проверьте период |
| Пустая таблица | Применён фильтр | Очистите фильтр |
| Экспорт не скачивается | Браузер блокирует | Разрешите загрузку |

## См. также

- [Записи данных о вызовах (CDR)](/03-multiapi/05-statistics/mapi-502-cdr)
- [Статистика по каналам](/03-multiapi/05-statistics/mapi-503-channel-stats)
- [Как экспортировать данные](/03-multiapi/05-statistics/mapi-504-export)
- [Ошибки доставки: справочник](/06-reference/03-troubleshooting/ts-not-delivered)

## Нужна помощь?

- Multi API: support@multiapi.ru