---
title: Как загрузить медиафайл
description: Загрузка медиафайлов в базу — изображения, видео, документы
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Как загрузить медиафайл

> **Коротко:** медиафайлы загружаются в базу «Медиа» и могут использоваться в шаблонах и сообщениях.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок

## Что это

База **Медиа** хранит изображения, видео, документы и другие файлы. Все загруженные файлы доступны для использования в рассылках и шаблонах.

## Где открыть

В левом меню: **Активы** → **Медиа**.

## Шаги

### Шаг 1. Нажмите «Добавить медиа»

Кнопка в правом верхнем углу.

### Шаг 2. Загрузите файл

Два способа:

- **Перетащите файл** в область загрузки.
- **Нажмите «Выбрать файл»** и выберите файл на устройстве.

### Шаг 3. Нажмите «Сохранить изменения»

Файл загрузится в базу.

## Поддерживаемые форматы

- **Изображения:** JPG, JPEG, PNG, GIF, WEBP, SVG, BMP.
- **Видео:** MP4, WEBM, AVI.
- **Документы:** PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX.
- **Другие:** любые форматы.

Максимальный размер файла — 500 МБ.

## Действия с медиа

| Действие | Что делает |
|---|---|
| **Увеличить** | Открывает изображение в большом размере |
| **Копировать** | Копирует файл в буфер |
| **Скачать** | Скачивает файл на устройство |
| **Удалить** | Удаляет файл из базы |

## Режимы просмотра

В базе есть два режима:

- **Таблица** — список файлов с деталями.
- **Карточки** — плиточный вид с превью.

Переключайтесь между ними кнопками в правом верхнем углу.

## Что в таблице

| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Превью | Миниатюра |
| Имя файла | Название |
| Тип медиа | Image, Video, Document |
| Формат | JPG, PNG, PDF |
| Разрешение | Размеры для изображений |
| Размер файла | В МБ |
| Дата загрузки | Когда загружен |

## Результат

Файл загружен и доступен для использования.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Файл не загружается | Превышен размер | Сократите до 500 МБ |
| Кнопка неактивна | Не выбран файл | Выберите файл |
| Изображение не отображается | Неверный формат | Проверьте формат |

## См. также

- [Как создать шаблон сообщения](/02-otp/05-assets/otp-501-message-template)
- [Настройка WhatsApp](/05-channels/04-whatsapp/whatsapp)
- [Настройка RCS](/05-channels/02-rcs/rcs)

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru