---
title: Как сбросить пароль пользователя
description: Сброс пароля пользователя — по email или вручную через админку
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Как сбросить пароль пользователя

> **Коротко:** пароль пользователя можно сбросить двумя способами — отправить ссылку по email или установить новый пароль вручную.

## Кому подходит

- Роль: Администратор
- Уровень: Новичок

## Способ 1. Сброс по email

### Шаги

1. Откройте раздел **Пользователи**.
2. Найдите пользователя.
3. В колонке **Действия** выберите **Редактировать**.
4. На вкладке **Общие** нажмите **Сбросить пароль**.
5. В появившейся панели нажмите **Сбросить**.

## Результат

На email пользователя придёт ссылка для сброса пароля.

## Способ 2. Установить новый пароль вручную

### Шаги

1. Откройте карточку пользователя.
2. На вкладке **Общие** нажмите **Установить новый пароль**.
3. Введите **Новый пароль**.
4. Подтвердите пароль в поле **Подтвердите пароль**.
5. Можно нажать **Сгенерировать** — система создаст надёжный пароль.
6. Нажмите **Сохранить**.

## Результат

Пароль изменён. Пользователь сможет войти с новым паролем.

## Когда какой способ использовать

| Ситуация | Способ |
|---|---|
| Пользователь просит сбросить пароль | По email |
| Нужно установить конкретный пароль | Вручную |
| Пользователь потерял доступ к email | Вручную |
| Нужен безопасный сложный пароль | Вручную с генерацией |

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Письмо не приходит | Email в спаме | Проверьте «Спам» |
| Пароль не принимается | Не соответствует политике | Используйте генератор |
| «Слишком часто» | Менее 24 часов с прошлой смены | Подождите |
| Ссылка не работает | Истёк срок | Отправьте повторно |

## См. также

- [Как отредактировать пользователя](/01-start/03-users-roles/start-202-edit-user)
- [Как пригласить пользователя](/01-start/03-users-roles/start-201-invite-user)
- [Парольная политика](/01-start/02-security/start-103-password-policy)

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru