---
title: Парольная политика
description: Требования к паролю, срок действия, блокировка при неактивности
---

> **For AI agents:** the complete documentation index is at [llms.txt](/llms.txt). Append `.md` to any page URL for its markdown version.

# Парольная политика

> **Коротко:** пароль должен содержать минимум 8 символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и спецсимволы. Срок действия — 60 суток.

## Кому подходит

- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок

## Требования к паролю

1. **Минимальная длина** — 8 символов.
2. **Обязательные группы символов** — минимум по одному из каждой:
   - Заглавные буквы.
   - Строчные буквы.
   - Цифры.
   - Спецсимволы.
3. **Не повторять** как минимум 7 предыдущих паролей.
4. **Максимальный срок действия** — 60 суток.
5. **Первая смена** — при первом входе система требует сменить пароль, выданный по умолчанию.
6. **Блокировка при неактивности** — если пользователь (не администратор) не заходил более 30 суток, учётная запись блокируется.
7. **Автоматическое завершение сессии** — при неактивности более 60 минут.

## Ограничение на смену пароля

Пользователь клиентского портала может сменить пароль **не ранее чем через 24 часа** после предыдущей смены.

Администратор клиентского портала может менять свой пароль и пароли созданных им пользователей **в любое время**.

## Что происходит по истечении срока

По истечении 60 суток система **блокирует доступ** и требует смены пароля.

## Изменение срока действия

Чтобы изменить максимальный срок действия пароля, обратитесь к владельцу Системы.

## Разблокировка учётной записи

Если пользователь не заходил более 30 суток и учётная запись заблокирована — обратитесь к владельцу Системы.

## Частые проблемы

| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Пароль слишком короткий» | Меньше 8 символов | Увеличьте длину |
| «Пароль слишком простой» | Нет спецсимволов или цифр | Добавьте недостающие группы |
| «Пароль уже использовался» | Совпадает с одним из 7 предыдущих | Придумайте новый |
| Заблокирован доступ | Истёк срок действия пароля | Смените пароль |
| «Слишком часто» | Менее 24 часов с прошлой смены | Подождите |

## См. также

- [Как изменить пароль](/01-start/02-security/start-101-change-password)
- [Как включить 2FA](/01-start/02-security/start-102-two-factor)
- [Как войти в систему](/01-start/01-registration/start-002-login)

## Нужна помощь?

- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru